訂房須知
《農場訂房平假日定義》
平日定義：週日-週五
假日定義：週六、國定假日、連續假日。
春節與暑假另行公告報價。
《每個月1號開放後兩個月訂房》
網路系統：凌晨12點開放(持住宿券及團體勿透過網路訂房)
電話訂房：早上8點開放。專線電話03-5856192或03-5856193
(非透過訂房專線者，恕不接受訂房)
例如：1/1開放3月整月的訂房，2/1開放4月整月個訂房…以此類推
《電話訂房規則》
- 本農場依照交通部於99年1月13日函頒「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」辦理，詳細內容請至交通部觀光局行政資訊系統\消保事項專區\旅館業\定型化契約專區查詢。
- 訂房確認後，請於七日內預付房價三成的訂金。
- 欲取消訂房或改期，請於預定住宿日前14天前通知農場，方予受理。
- 訂金之退還需經ATM轉帳或匯款手續者，須自行負擔30元匯款手續費。
- 若預定住宿當日遇颱風、地震等不可抗拒之天災因素，以致無法入宿時(以新竹縣政府或旅客所在地政府：發佈陸上颱風警報或停班停課公告狀況為判定標準)。請您務必以電話聯絡訂房服務人員，農場可協助退回全額訂金(酌收30元匯費)或辦理延期住宿(保留訂金)，限展延1次並於三個月內使用完畢。如未能於期限內依規定住房或延期，則視同放棄住房權利，訂金沒收。
《退訂金之標準》(取消訂房或改期，扣訂比例與相關規定均相同)
本農場訂房訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，收取訂單總金額的30%做為訂金。並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
- 旅客住宿日當日取消或未通知者扣預付訂金金額100% 。
- 旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%+30元手續費
- 旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%+30元手續費
- 旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%+30元手續費
- 旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%+30元手續費
- 旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%+30元手續費
- 旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%+30元手續費